暗访目的

为了进一步了解公益小店的经营状况，提高其服务质量，我们对某公益小店进行了暗访。下面我们将从环境、服务、价格三个方面对其进行详细暗访。

二、

环境

1.店内环境 公益小店的内部环境相对干净整洁，店内的桌椅摆放整齐，店员们热情地为顾客提供服务。店内没有过多的装饰，但胜在简洁实用。
2. 店外环境 公益小店的门口摆放了一些促销活动海报，吸引了不少行人。门口的卫生情况良好，店员们认真地进行着卫生清洁工作。

三、

服务

1.服务态度 店员们都非常热情友好，面对顾客提出的各种问题，他们都能够耐心解答，并提供相应的建议。
2. 服务质量 公益小店的服务质量得到了顾客的一致好评。顾客们认为，这里的菜品口感鲜美，服务态度好，很适合家庭聚餐。
3. 服务创新 公益小店的服务态度比较灵活，例如根据顾客的需求，店员们还会推荐一些特色的菜品，让顾客有更大的选择空间。

四、

价格

1.菜品价格 公益小店的菜品价格相对较低，顾客们表示，这里的菜品价格亲民，非常适合学生党和工薪阶层。
2. 优惠活动 公益小店会定期举办各种优惠活动，比如团购优惠、打折等，吸引顾客们前来消费。 五、

总结

通过暗访，我们可以看出，公益小店在环境、服务、价格等方面都表现出了较高水平。店员们的服务态度非常好，给顾客带来了良好的消费体验。同时，店内的菜品价格亲民，适合各种消费者。 总之，公益小店有着良好的经营状况，值得我们表扬和推荐。

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