标题：提质改造计划书

一、前言 为了提高公司的质量水平，提升客户满意度，我们制定了一份提质改造计划书。本计划书将详细阐述公司需要改进的方面以及具体的实施措施。

二、项目概述

1.项目背景 近年来，随着市场的竞争加剧，公司质量问题逐渐暴露出来。客户对产品质量的要求越来越高，公司需要不断提高质量以满足市场需求。
2. 项目目标 本计划书旨在通过实施以下措施，提高产品质量，降低不良品率，减少客户投诉，从而提升客户满意度。

三、目标分解

1.提高员工质量意识 a. 开展质量培训，提高员工对质量的认识和理解； b. 组织员工参与质量管理活动，培养员工的质量意识； c. 设立奖励机制，鼓励员工提出改进意见。
2. 加强生产过程控制 a. 优化生产流程，确保生产过程中质量控制； b. 引入先进的质量检测设备，提高检测质量水平； c. 定期进行质量检查，发现问题及时改进。
3. 优化质量管理手段 a. 采用五常法

（标准化、专业化、数字化、正规化、优化）进行质量管理； b. 引入客户满意度调查，了解客户需求，持续改进产品； c. 加强沟通与协作，确保各部门间的质量协同。

四、实施措施

1.开展员工质量培训 a. 定期组织员工参加质量培训，学习相关知识，提高员工质量意识； b. 针对新员工进行上岗前培训，确保员工了解公司质量政策； c. 各部门可根据需要组织专业技能培训，提升员工专业素质。
2. 加强生产过程控制 a. 对生产过程进行规范化管理，设立质量控制点，确保生产质量； b. 引入先进的质量检测设备，提高检测质量水平，确保产品合格； c. 定期进行质量检查，发现问题及时改进，减少不良品产生。
3. 优化质量管理手段 a. 采用五常法对质量进行管理，确保管理的一致性； b. 引入客户满意度调查，了解客户需求，持续改进产品； c. 加强各部门间的沟通与协作，确保质量协同，减少质量问题产生。 五、预期效果

1.提高员工质量意识，减少质量问题产生；
2. 提高产品质量，降低不良品率；
3. 提高客户满意度，减少客户投诉；
4. 提高公司整体形象，增强市场竞争力。 六、总结 本提质改造计划书旨在通过实施一系列措施，提高公司质量水平，满足市场需求。计划的实施需要公司各部门的共同努力，期望通过计划的实施，公司质量得到实质性提升，客户满意度得到明显提高。