设备维修经营计划书
一、企业背景

1. 企业成立时间

成立于2010年，现有员工20人，其中高级技术人员5人，中高级技术人员10人，具有丰富的维修经验.

2. 企业业务范围

主要从事各类设备维修服务，包括：

• 中小型机械设备维修


• 自动化设备维修


• 各类仪器仪表维修


• 电力系统设备维修


• 空调系统设备维修


• 污水处理设备维修


• 供水系统设备维修

3. 企业目标

以客户为中心，提供高效、优质、及时的设备维修服务，努力提高客户满意度，争取客户忠诚度。

4. 企业宗旨

专业、专注、快捷，用心服务，客户至上。

二、维修服务流程

1. 客户咨询

客户通过电话、在线客服等方式咨询设备故障情况，给予客户合理的维修建议。

2. 报价

根据客户设备故障情况，给予客户合理的维修报价。

3. 维修服务

• 设备拆卸、检查


• 根据客户要求进行维修


• 设备安装、调试


• 设备保养、维护


• 问题反馈、客户满意度调查

4. 维修质量保证

保证维修服务质量第一、服务至上，对维修质量负责。

三、售后服务

1. 保修服务

设备维修保修期为2年，在保修期内，免费提供维修服务。

2. 配件供应

我们提供各种常用配件，保证及时、充足的供应。

3. 技术支持

定期对客户设备进行检测，及时提供技术支持。

四、总结

总结

本设备维修经营计划书所述的服务宗旨，是使企业在维修服务过程中达到客户满意的目标。