无接触式配送项目计划书

1.项目概述

本项目是一个无接触式配送项目，旨在为顾客提供更加便捷、快速的服务。项目主要涉及以下几个方面：

• 配送服务内容：主要包括商品配送、送货上门、商品自提等无接触式服务。
• 服务对象：广大顾客，特别是行动不便、年龄较大、身体状况不佳的顾客。
• 服务范围：城市范围，包括市区及郊区和周边地区。
• 服务时间：正常工作时间内，确保顾客随时可以享受到无接触式配送服务。
• 服务费用：根据配送范围、商品数量、送货时间等因素，合理定价。

2. 项目目标

本项目的目标是：通过提供无接触式配送服务，提高顾客的购物体验，满足顾客对商品配送的需求。同时，也为商家提供一个新的销售渠道，提高商家的销售额。

3. 项目实施计划

• 1) 招募配送团队：招募一支具备无接触式配送服务经验、素质高、服务态度好的配送团队。
• 2) 培训配送人员：对配送人员进行专业培训，确保他们具备无接触式配送技能和服务水平。
• 3) 确定配送范围：与商家合作，确定配送范围，包括商场、超市、社区等。
• 4) 确定配送时间：与商家协商，确定配送时间，确保顾客可以在规定时间内收到商品。
• 5) 准备配送工具：为配送团队准备配送车辆、配送箱等配送工具。
• 6) 上线运行：在确保各项准备工作完成后，上线运行无接触式配送服务。
• 7) 持续改进：根据配送服务过程中的顾客反馈，持续改进服务，提高顾客满意度。

4. 项目预算

• 配送车辆租赁费：5000元/月
• 配送箱租赁费：2000元/月
• 配送人员培训费：1000元/次
• 配送时间补贴：100元/次
• 其他：5000元/年

5. 项目风险

• 1) 配送范围不明确：由于各种原因，配送范围可能与商家沟通不畅，导致无法及时配送商品。
• 2) 配送时间不稳定：由于各种原因，配送时间可能与商家沟通不畅，导致无法按时配送商品。
• 3) 顾客投诉：由于无接触式配送服务未得到顾客充分认可，导致顾客投诉。
• 4) 商家配合度不高：由于无接触式配送服务给商家带来新的销售渠道，可能会导致商家配合度不高。

6. 项目收益分析

• 1) 配送服务增加：随着无接触式配送服务的上线运行，配送服务数量会增加。
• 2) 销售额提高：由于无接触式配送服务的上线运行，商家可以吸引更多顾客前来购物，销售额会有所提高。
• 3) 品牌曝光：无接触式配送服务作为商家的一项新服务，可以增加品牌曝光。