快递计划书

1.目的

为了方便各位顾客和工作人员,我们快递公司特别制定了一份快递计划书,旨在为大家提供更加优质的服务。

2. 服务内容

2.1 快递服务 我们提供各种快递服务,包括普通快递、特快快递、同城快递、国际快递等,可以满足不同顾客的需求。 2.2 收件服务 为了方便顾客,我们提供上门收件服务,顾客只需预约,我们的工作人员就会在指定的时间上门收取快递。 2.3 派件服务 为了方便顾客,我们提供派件服务,顾客只需将快递送到指定地点,我们的工作人员就会在指定的时间内将快递派送给顾客。

3. 服务流程

3.1 接收快递 顾客需要将快递送到我们的指定地点,或者预约上门收件服务,我们的工作人员会在约定的时间内将快递送到指定地点。 3.2 确认收件 顾客需要确认收到快递并签收,我们的工作人员会在派件时向顾客确认收到快递。 3.3 派送快递 我们的工作人员会在约定的时间内将快递派送给顾客,并确保快递的安全到达。

4. 服务标准

4.1 保证快递安全 我们会对快递进行妥善包装,确保快递的安全到达。 4.2 保证按时派送 我们会对派件进行严格的管理,确保按时派送。 4.3 保证顾客满意度 我们重视顾客的满意度,对于任何顾客的投诉,我们都会及时处理并回复。

5. 服务承诺

5.1 保证快递安全 我们保证所有的快递都会进行妥善的包装,确保快递的安全到达。 5.2 保证按时派送 我们保证会按时派送快递,确保顾客的满意度。 5.3 保证顾客满意度 我们重视顾客的满意度,对于任何顾客的投诉,我们都会及时处理并回复。

6. 结语

以上就是我们快递公司的服务承诺,我们欢迎各位顾客和工作人员使用我们的服务。如有任何疑问,欢迎随时与我们联系。