社工成效测评方案模板

一、方案背景 随着我国社会工作的发展，社工服务在广大人民群众生活中的作用日益凸显，为了更好地推进社工服务，提高社工服务的质量和效率，制定本方案对社工服务进行测评。

二、测评目的

1.检验社工服务的质量和效果，为社工服务的改进提供依据。
2. 评估社工人员的专业能力和服务态度，为社工人员的培训和选拔提供依据。
3. 推动社工服务与社会需求的紧密对接，满足人民群众的多样化需求。

三、测评内容

1.服务对象对社工服务的满意度
2. 社工人员对服务的态度和专业的熟练程度
3. 社工服务对象的参与度和满意度
4. 服务对象的反馈对社工服务的影响

四、测评方法

1.服务对象满意度调查：通过电话访问、面对面访谈等方式，了解服务对象对社工服务的满意度。
2. 社工人员专业能力调查：对社工人员进行专业能力测评，包括知识问答、案例分析等。
3. 服务对象参与度调查：通过对服务对象进行问卷调查，了解其参与社工服务的程度和满意度。
4. 服务对象反馈调查：通过服务对象对社工服务的反馈，了解其对社工服务的意见和建议。 五、测评结果处理

1.对测评结果进行统计和分析，得出总体结论。
2. 对排名前5%的社工服务进行表彰，对排名后5%的社工服务进行整改。
3. 将测评结果作为社工服务改进的重要依据，不断提高社工服务的质量和效率。 六、实施周期 本方案自发布之日起实施，每半年进行一次测评，对排名前5%的社工服务进行表彰，对排名后5%的社工服务进行整改。 七、结语 社工服务是重要的民生工程，对于社工服务的质量直接关系到人民群众的生活和幸福感。本次社工服务成效测评方案的制定和实施，将有助于提高社工服务的质量和效率，满足人民群众的多样化需求，为实现我国社工服务的发展目标作出积极贡献。