详细的调查方案模板

一、调查目的 本次调查旨在了解市场上某种商品的使用情况及消费者对该商品的满意度，为该商品的改进提供参考。

二、调查对象 本次调查对象为市场上一部分使用该商品的消费者，主要包括以下人群：

1.男性消费者
2. 女性消费者
3. 年龄在18-35岁之间的消费者
4. 年龄在36-55岁之间的消费者

三、调查内容

1.调查问卷 为了充分了解消费者对该商品的满意度及使用情况，本次调查采用问卷调查的方式进行。问卷内容主要包括以下几个方面：

（1）您购买该商品的渠道是？

1

线上

2

线下

3

其他渠道

（2）您对该商品的满意度如何？

1

非常满意

2

比较满意

3

一般

4

不满意

（3）您在购买该商品时，最关注的是哪些因素？

1

价格

2

品牌

3

质量

4

性能

5

其他

（4）您在使用该商品过程中，遇到了哪些问题？

1

商品质量问题

2

商品性能问题

3

商品使用不便

4

其他问题
2. 实地调查 为了更全面地了解消费者对该商品的满意度及使用情况，本次调查还选取了部分消费者进行实地调查。调查内容包括以下几个方面：

（1）您在使用该商品时，是否感到满意？

1

是

2

否

（2）您在使用该商品时，遇到过哪些问题？

1

商品质量问题

2

商品性能问题

3

商品使用不便

4

其他问题

（3）您对该商品的改进建议是什么？

1

价格

2

品牌

3

质量

4

性能

5

服务

四、调查结果 根据调查结果，本次调查共收集有效问卷200份，其中男性消费者60份，女性消费者60份，年龄在18-35岁之间的消费者80份，年龄在36-55岁之间的消费者80份。

1.调查结果分析

（1）渠道方面，线上和线下渠道购买该商品的消费者占比分别为40%和60%，其他渠道购买的消费者占比为60%。

（2）满意度方面，对该商品非常满意的消费者占比为10%，比较满意的消费者占比为25%，一般的消费者占比为45%，不满意的消费者占比为15%。

（3）关注因素方面，价格关注占比为40%，品牌关注占比为35%，质量关注占比为20%，性能关注占比为15%，其他关注占比为5%。

（4）使用中问题方面，商品质量问题占比为20%，商品性能问题占比为30%，商品使用不便占比为20%，其他问题占比为30%。
2. 问题分析

（1）在渠道方面，线上和线下渠道的消费者占比相差不大，但其他渠道购买的消费者占比过高，说明该商品在渠道方面存在不足。

（2）在满意度方面，虽然对该商品非常满意的消费者占比不高，但整体来看，消费者对该商品的满意度还是较高的。

（3）在关注因素方面，价格和品牌是消费者最关注的因素，说明该商品的价格和品牌对该商品的吸引力还有待提高。

（4）在使用中问题方面，商品质量问题占比较高，说明该商品在质量方面存在一定问题。 五、结论 根据本次调查结果，该商品在渠道、满意度和使用中问题方面存在不足。建议该商品在以下方面进行改进：

1.优化渠道，减少其他渠道的占比，加强线上渠道的推广。
2. 提高品牌形象，加大品牌宣传力度。
3. 提升商品质量，优化商品设计，提高商品性能。
4. 加强售后服务，解决消费者在使用中的问题。