服务评比方案模板

一、服务内容

1.服务名称：
2. 服务地点：
3. 服务时间：
4. 服务人员：

二、服务标准

1.服务态度：
2. 服务效率：
3. 服务准确性：
4. 服务及时性：
5. 服务细致程度： 6. 服务创新程度： 7. 服务质量：

三、服务过程

1.服务准备：
2. 服务沟通：
3. 服务实施：
4. 服务反馈：

四、评分标准

1.服务态度

（10分）：
2. 服务效率

（10分）：
3. 服务准确性

（10分）：
4. 服务及时性

（10分）：
5. 服务细致程度

（10分）： 6. 服务创新程度

（10分）： 7. 服务质量

（10分）： 五、评分结果

1.服务态度：
2. 服务效率：
3. 服务准确性：
4. 服务及时性：
5. 服务细致程度： 6. 服务创新程度： 7. 服务质量： 六、服务改进措施

1.针对服务态度，加强员工培训，提升服务态度。
2. 针对服务效率，优化服务流程，提高服务效率。
3. 针对服务准确性，完善服务流程，提高服务准确性。
4. 针对服务及时性，加强服务沟通，提高服务及时性。
5. 针对服务细致程度，提升服务标准，提高服务细致程度。 6. 针对服务创新程度，鼓励员工创新，提高服务创新程度。 7. 针对服务质量，完善服务反馈机制，提高服务质量。 七、结论 本方案对服务评比进行了详细的安排，通过评分标准和评分结果，对服务过程中的各个环节进行了全面的评价。对于评分结果，及时采取改进措施，以提升服务质量。我们相信，通过全体员工的共同努力，一定能够为顾客提供更加优质的服务。