标题：空调服务方案规范模板
一、服务项目

1. 空调安装与调试

1.1 安装前准备： 1.1.1 检查设备基础条件：确保安装场所具备承载设备的基础设施，具备接通电源、水源的条件。 1.1.2 准备工具：准备用于安装的工具，包括手动葫芦、撬棒、扳手、卷尺、水平仪、电钻、螺丝刀等。 1.1.3 准备材料：备选常用空调内外机、冷凝水管、排水管、电源线、膨胀剂、制冷剂等。 1.2 安装过程： 1.2.1 外观检查：检查空调外机、冷凝水管、排水管的连接情况，确保无松动、异响。 1.2.2 固定外机：根据外机尺寸，选择适当位置，使用撬棒、扳手固定外机。 1.2.3 连接冷凝水管：使用冷凝水管胀管器将冷凝水管与外机连接。 1.2.4 连接排水管：使用排水管胀管器将排水管与外机连接。 1.2.5 电源线连接：将电源线与外机相接。 1.2.6 制冷剂充填：按照说明书要求，使用充填工具，将制冷剂充填至空调储液罐中。 1.3 调试与测试： 1.3.1 启动空调制冷：打开空调外机，通过遥控器启动制冷。 1.3.2 观察运行状态：观察空调工作状态，检查是否正常运行。 1.3.3 清洗空调：定期清洗内部过滤网，保证空调正常运行。
二、服务内容

2. 空调维修与保养

2.1 空调维修 2.1.1 空调制冷剂泄漏： 2.1.1.1 关闭空调电源，避免电流对人身安全造成伤害； 2.1.1.2 关闭压缩机电源，避免设备损坏； 2.1.1.3 使用专用工具，将泄漏处封堵； 2.1.1.4 恢复空调正常运行，确保安全。 2.1.2 空调内部过滤网堵塞： 2.1.2.1 清洗内部过滤网； 2.1.2.2 拆卸过滤网，检查过滤网是否有破损、破损处； 2.1.2.3 更换过滤网，确保空调正常运行。 2.2 空调保养 2.2.1 清洁空调内部： 2.2.1.1 使用软布擦拭空调内部组件； 2.2.1.2 清洗内部过滤网； 2.2.1.3 清洗蒸发器表面。 2.2.2 检查空调系统： 2.2.2.1 检查冷凝水管、排水管是否正常； 2.2.2.2 检查电源线、压缩机是否正常； 2.2.2.3 检查膨胀剂、制冷剂充填是否充足。 2.3 空调事故处理 2.3.1 空调故障处理： 2.3.1.1 制冷剂不足：补充制冷剂，并检查系统压力； 2.3.1.2 压缩机故障：修复或更换压缩机； 2.3.1.3 冷凝水管故障：更换冷凝水管； 2.3.1.4 排水管故障：修复或更换排水管； 2.3.1.5 电源线故障：更换电源线； 2.3.2 空调报修： 2.3.2.1 联系售后服务，明确故障原因； 2.3.2.2 报送故障现象，并提供详细地址； 2.3.2.3 等待维修人员上门维修。