标题：发货流程计划书
一、序号

1. 制定背景
2. 目的和意义
3. 适用范围
4. 流程概述
二、制定背景
为了确保公司产品的质量，提高客户满意度，制定本发货流程计划书，以确保公司发货工作的顺利进行。
三、目的和意义

1. 确保产品品质
2. 提高客户满意度
3. 提高公司形象
4. 降低发货错误率
5. 提高发货效率
四、适用范围
本计划书适用于公司所有产品的发货工作。
五、流程概述

1. 产品接收

1.1 检查产品外观

1.2 检查产品数量

1.3 检查产品包装
2. 订单确认
2.1 确认客户订单
2.2 确认产品规格
2.3 确认发货数量
2.4 确认发货时间
3. 产品包装
3.1 选择包装方式
3.2 准备包装材料
3.3 包装产品
3.4 封口包装
4. 发货准备
4.1 检查库房
4.2 确认发货设备
4.3 确认包装材料
4.4 准备发货人员
5. 发货
5.1 按照订单发货
5.2 发送产品
5.3 确认收货人
5.4 记录发货信息
6. 补发及退货
6.1 产品补发
6.2 产品退货
6.3 处理退货
6.4 处理补发
7. 总结与改进
7.1 总结工作
7.2 改进计划
六、注意事项

1. 产品接收时，请确保外观无破损，数量正确，包装完好。
2. 确认发货数量时，请确保与订单一致。
3. 包装产品时，请确保包装材料足够，确保产品无破损。
4. 发货时，请确认发货设备正常，确保发货人员齐全。
5. 收货人确认收到产品后，请及时反馈给公司。
6. 对于因发货引起的问题，公司会尽快处理并给予解决方案。