标题：外卖运营计划书

一、前言 随着移动互联网的快速发展，外卖服务成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。为了提高外卖服务的质量和效率，制定一份详细的外卖运营计划书至关重要。本文旨在为您提供一份外卖运营计划书的范例，供您参考。

二、目标设定

1.提高订单量
2. 提高订单满意度
3. 提高配送效率
4. 降低订单取消率
5. 提高用户粘性

三、市场分析

1.竞争分析 a. 竞争对手分析 b. 自身优劣势分析
2. 市场需求分析 a. 目标用户群体分析 b. 市场趋势分析
3. 市场环境分析 a. 政策法规分析 b. 经济形势分析

四、运营策略

1.产品策略

1.菜品策略
2. 价格策略
3. 套餐策略
4. 优惠活动策略
5. 定制服务策略
2. 服务策略

1.配送服务策略
2. 客户服务策略
3. 售后服务策略
3. 营销策略

1.线上营销策略
2. 线下营销策略
3. 会员积分制度
4. 优惠券策略 五、团队建设

1.人才招聘
2. 人才培训
3. 人才激励 六、风险控制

1.食材采购风险
2. 物流配送风险
3. 服务质量风险
4. 经济风险 七、总结与展望

1.运营目标达成情况
2. 运营效果评估
3. 持续改进计划 八、附录

1.数据收集与统计
2. 相关法律法规
3. 参考文献 以上是一份外卖运营计划书的范例，希望对您有所帮助。在实际运营过程中，请根据具体情况进行调整和完善。