产品发货方案范本模板

一、产品发货方案

为了保证产品的质量和客户的满意度，我们公司遵循以下产品发货方案：

二、发货流程

1. 订单确认：在收到客户付款后，客服人员与客户确认订单信息，包括商品名称、数量、价格等，并通知客户发货准备事宜。

2. 生产准备：生产部门根据订单信息准备生产所需的材料、工具和设备，确保生产进度按时完成。

3. 订单发货：在生产准备完成后，仓库管理员根据订单信息安排发货时间，将商品打包成箱，并在包装上标明订单编号、收货人信息，确保商品安全无误。

三、发货方式

我们提供以下几种发货方式：

• 普通快递：适用于数量少、价值低的商品，一般3-5个工作日到达。
• 加急快递：适用于数量多、价值高的商品，一般1-2个工作日到达。
• 特快快递：适用于紧急情况下的商品，一般要求提前预定，并保证商品在运输过程中的安全。
• 自派送：适用于数量少、价值高的商品，且客户有特别要求的商品，可以安排快递员上门取货，确保商品安全无误。

请根据实际情况选择合适的发货方式，并在订单确认时告知客户。

四、发货时间

我们承诺在订单确认后，最迟在生产完成后的3个工作日内发货，特殊情况除外。

五、发货准备

1. 商品准备：确保商品数量、质量符合订单要求，并在包装上标明订单编号、收货人信息。

2. 包装准备：根据商品类型和数量准备相应的包装材料，确保商品包装完好无损。

3. 库房准备：确保库房存储空间充足，且商品分类、摆放整齐，方便客户查阅和收货。

六、售后服务

1. 客户对商品不满意或有任何疑问，请及时联系客服人员，我们会尽快解决问题。

2. 商品在运输过程中损坏或丢失，请及时与快递公司联系，并提供相关证据，我们会协助处理。

3. 售后服务：在商品到达收货人后，请及时将商品签收，并确认收货人是否满意。如有问题，我们会尽快处理。

七、其他说明

1. 商品发货后，如客户要求退货，请按照退货流程进行操作，我们将协助处理。

2. 商品发货后，我们将不再承担商品在运输过程中的风险。

3. 请确保提供准确的收货人信息，以便我们及时安排发货。

八、附录：发货流程图

附录：发货流程图