影院餐厅调研方案模板
一、调研目的 本次调研旨在了解目前影院餐厅市场的情况,探讨如何提升影院餐厅的服务质量,以及消费者的需求和偏好。
二、调研对象 本次调研主要针对以下对象: 1. 影院经理 2. 餐厅经理 3. 服务员 4. 消费者
三、调研内容 1. 影院经理和餐厅经理对目前影院餐厅市场的看法 2. 服务员对目前餐厅服务的满意度及建议 3. 消费者对目前餐厅服务的满意度及建议
四、调研方法 本次调研采用问卷调查法,分为两个部分:一部分是在影院内发放问卷,一部分是在餐厅内发放问卷。问卷内容主要包括以下几个方面: 1. 您对目前影院餐厅的总体满意度如何?
(1分) 2. 您认为目前影院餐厅的服务质量如何?
(1分) 3. 您对目前餐厅的服务员态度满意吗?
(1分) 4. 您认为目前餐厅的菜品质量如何?
(1分) 5. 您对目前餐厅的总体价格满意吗?
(1分) 6. 您有其他意见或建议吗?
(1分) 每回答一个问题,得1分,回答完毕后,可以在问卷最后提出。 五、调研结果 1. 影院经理和餐厅经理对目前影院餐厅市场的看法 大部分影院经理和餐厅经理认为,目前影院餐厅市场存在以下问题: 2. 餐厅服务不够细致 3. 菜品质量有待提高 4. 价格较高,消费者难以接受 2. 服务员对目前餐厅服务的满意度及建议 大部分服务员认为,目前餐厅的服务存在以下问题: 3. 服务不够细致 4. 服务态度不够友好 5. 处理投诉不够及时 3. 消费者对目前餐厅服务的满意度及建议 大部分消费者认为,目前餐厅的服务存在以下问题: 4. 菜品质量有待提高 5. 服务不够细致 6. 价格较高,消费者难以接受 六、调研结论 根据本次调研结果,目前影院餐厅市场存在以下问题: 1. 餐厅服务不够细致 2. 菜品质量有待提高 3. 价格较高,消费者难以接受 为解决以上问题,建议: 1. 餐厅应加强对服务员培训,提高服务质量 2. 餐厅应加强对菜品质量的监管,提高菜品质量 3. 价格应适当降低,以吸引消费者