【花店创业计划书：顾客分析】

一、项目概述 本项目旨在打造一家以鲜花为主营产品的小型花店，提供线上和线下鲜花销售服务。为确保产品质量，我们将提供严格筛选的鲜花来源，并培训专业花艺师进行花束的创意设计。我们力求为每一位顾客带来独一无二的购物体验，满足各种场合和需求。

二、目标客户分析

1.鲜花爱好者：对鲜花情有独钟，喜欢通过鲜花表达情感和祝福的人。
2. 送礼需求者：需要为亲朋好友、同事或上级送礼，寻求专业花店服务的人群。
3. 活动参与者：参与各种活动，如婚礼、派对、商务会议等，需要鲜花装饰的人群。

三、市场分析

1.竞争分析：当前市场上花店数量较多，但质量参差不齐。本花店将凭借严格的选材标准、专业的花艺师和独特的服务理念，树立自己的品牌形象。
2. 市场需求：随着人们生活水平的提高，对鲜花的需求越来越多样化。花店将紧跟市场需求，提供各种鲜花款式，满足顾客需求。

四、经营模式

1.线上销售：通过淘宝、拼多多等平台，提供鲜花预订、购买、配送等服务。
2. 线下销售：以自营或加盟形式，开设实体花店，提供鲜花展示、销售、花束定制等服务。 五、经营策略

1.严格选材：从源头保证鲜花质量，严控花束成本，给顾客最优惠的价格。
2. 创意设计：提供多样化的花束款式，满足不同场合和需求。
3. 专业培训：对花艺师进行专业培训，确保花束创意和质量。
4. 客户满意度：定期收集客户反馈，对服务质量进行改进，以提高客户满意度。 六、预算及资金筹措

1.设备费：购买鲜花展示架、水族箱等设施。
2. 库存费：购买常用花卉、确保库存充足。
3. 装修费：对花店进行装修，提升视觉效果。
4. 人员薪资：支付员工工资、社会保险等费用。
5. 推广费：进行线上和线下广告投放，提高知名度。 6. 启动资金：用于店铺创建、启动推广及日常经营。 七、经营预期

1.首年营业收入：100万元，预计年增长率为30%以上。
2. 净利润：20万元，预计年增长率为25%以上。
3. 市场占有率：在目标市场占有率达到40%以上。
4. 品牌知名度：通过有效的市场推广，提高品牌知名度，使花店成为行业的佼佼者。