萍乡超市策划方案模板

一、项目概述 随着萍乡市场的不断发展和消费者生活水平的提高，超市业态在萍乡市场逐渐崛起。为了满足广大消费者的需求，提高超市的市场竞争力，萍乡超市特定制了一份详细的策划方案。本方案将从市场分析、竞争对手分析、目标客户分析、销售策略、营销推广、人员管理等方面进行详细规划。

二、市场分析

1.市场概况 萍乡市位于江西省中部，总面积为3800平方千米，人口约为380万人。近年来，随着城市化进程的加快，消费水平不断提高，对生活质量要求也越来越高，超市行业呈现良好的发展势头。
2. 市场趋势

（1）消费升级：随着人们生活水平的提高，消费者对商品质量、购物体验及服务要求越来越高，超市需要从单一的商品销售向多元化、个性化的方向发展。

（2）线上渠道拓展：随着互联网技术的发展，消费者购物方式逐渐从线下转向线上，超市应积极拓展线上渠道，提高线上销售占比，增加购物便利性。

（3）差异化竞争：在竞争激烈的市场环境中，超市需要寻找差异化的竞争策略，以满足消费者的多样化需求。

三、竞争对手分析

1.主要竞争对手

（1）家乐福：家乐福是国内外著名的超市企业，具有丰富的市场经验和技术实力，是萍乡市场的领军企业。

（2）可口可乐：可口可乐作为全球著名的饮料品牌，在萍乡市场具有很高的知名度，其产品线丰富，是消费者购物时的首选。

（3）百安居：百安居是英国著名的超市品牌，拥有丰富的商品品类和全球采购渠道，是萍乡市场的有力竞争者。
2. 竞争对手分析结果

（1）家乐福：家乐福在萍乡市场具有较强的品牌影响力和市场份额，是萍乡市场的领军企业。但家乐福在线上渠道拓展和个性化服务方面还有提升空间。

（2）可口可乐：可口可乐在萍乡市场具有很高的知名度和良好的口碑，是消费者购物时的首选。但可口可乐在商品品类和个性化服务方面，还有提升空间。

（3）百安居：百安居在萍乡市场拥有较大的市场份额，是萍乡市场的有力竞争者。但百安居在线上渠道拓展和个性化服务方面还有提升空间。

四、目标客户分析

1.消费者特征

（1）年龄分布：20-45岁，占比65%-75%

（2）收入水平：2000-4000元/月，占比40%-60%

（3）消费习惯：注重商品品质、购物体验及服务
2. 市场细分

（1）A类消费者：20-35岁，注重高品质商品，购物体验和服务，消费金额较高。

（2）B类消费者：18-29岁，注重价格和性价比较高，购物体验和服务，消费金额较低。

（3）C类消费者：60岁以上，注重商品品质和价格，购物体验和服务，消费金额较低。 五、销售策略

1.商品策略

（1）坚持品牌战略，丰富商品品类，满足不同消费者的需求。

（2）优化商品结构，确保热销商品的竞争力，提高销售额。

（3）关注商品质量，确保商品的耐用性和售后服务质量。
2. 价格策略

（1）坚持诚信定价，结合市场情况，合理制定商品价格。

（2）定期开展促销活动，以降低商品价格，提高消费者购买意愿。

（3）关注竞争对手的价格策略，做好价格差异化竞争。
3. 渠道策略

（1）发挥线上渠道的优势，提高线上销售占比，增加购物便利性。

（2）利用萍乡市场的优质资源，加强与供应商的合作，确保商品品质和价格具有竞争力。 六、营销推广

1.广告宣传 通过电视、报纸、杂志、户外广告等传统媒体，以及微信、微博、抖音等社交媒体，加大品牌宣传力度，提高品牌知名度。
2. 促销活动 在萍乡市场开展针对性的促销活动，以吸引消费者购买，提高销售额。如：

（1）满额减免活动：消费满200元，减免20元现金。

（2）打折促销：定期开展商品打折活动，以吸引消费者购买。

（3）赠品活动：消费满100元，赠送相应赠品。
3. 会员制度 建立萍乡超市的会员制度，为会员提供尊享优惠，提高会员忠诚度。如：

（1）免费送货：会员购物，超市免费送货上门。

（2）积分累积：会员购物累计积分，可兑换超市内指定商品或礼品。
4. 社交传播 利用微信、微博、抖音等社交媒体，进行社交传播，提高品牌曝光度。如：

（1）发布超市优惠活动、商品推荐等内容，吸引消费者关注和转发。

（2）分享萍乡超市与品牌商的合作动态、商品资讯等，增加品牌曝光度。 七、人员管理

1.人力资源

（1）招聘具有竞争力的薪资待遇和晋升机会，吸引和留住优秀人才。

（2）开展培训和选拔活动，提高员工的综合素质和专业技能。
2. 岗位职责

（1）店长：负责超市日常管理，协调各部门之间的关系，确保超市的正常运营。

（2）采购员：负责寻找优质供应商，确保超市商品品质和价格具有竞争力。

（3）销售员：负责售前咨询、售后服务，提高客户满意度和销售额。

（4）收银员：负责商品收银，确保商品数据的准确性。

（5）库管员：负责商品库存管理，确保商品供应和销售的顺利进行。 八、结论 本方案为萍乡超市的发展提供了详细的指导，旨在满足消费者日益提高的需求，提高超市的竞争力和市场份额。通过实施以上策略，萍乡超市将能够在萍乡市场上保持优势地位，并逐步拓展到其他地区市场。