(h2)1 超市督导活动计划书
(h2)2 活动目标
(h2)3 活动范围
(h2)4 活动流程
(h2)5 活动预算
(h2)6 活动宣传
(h2)7 督导职责
(h2)8 督导工作流程
(h2)9 督导培训
(h2)10 督导考核
(h2)11 活动效果评估
(h2)12 活动总结
一、超市督导活动计划书
(h2)1 1 活动目标
(h2)2 2 活动范围
本次超市督导活动旨在加强超市内部质量管理,提高服务水平,提升企业形象。具体范围为:本超市所有商品销售区域。
(h2)3 3 活动流程
(1)宣传阶段(2周):在本超市门口、海报栏、超市内部设置宣传栏,发布督导活动宣传材料,并利用微信、QQ等社交媒体平台进行宣传。
(2)培训阶段(2周):邀请专业督导人员对超市员工进行督导培训,内容包括督导职责、工作流程、考核标准等。
(3)执行阶段(4周):督导人员对超市销售区域进行巡查,发现违规行为及时制止并处理,同时收集员工对督导工作的意见和反馈。
(4)考核阶段(4周):对督导人员进行考核,评估其督导工作的效果,并制定考核标准和评分制度。
(5)总结阶段(4周):对督导活动的效果进行评估,总结活动经验和不足之处,提出改进措施。
二、超市督导职责
(h2)1 2 职责范围
(h2)3 3 职责内容
(1)负责检查商品质量,保证商品质量符合国家和行业标准。
(2)负责监督员工操作,确保销售过程符合规范。
(3)负责处理违规行为,如偷换商品、销售过期商品等。
(4)负责收集员工对督导工作的意见和反馈,并及时进行处理和改进。
(5)负责定期对超市销售区域进行巡查,确保超市经营秩序良好。
(6)负责与其他部门沟通和协调,确保督导工作有效实施。
三、督导工作流程
(h2)1 4 工作流程
(1)巡店:由督导人员定期对超市销售区域进行巡查。
(2)发现问题:在巡查过程中,发现违规行为及时制止并处理。
(3)收集意见:收集员工对督导工作的意见和反馈,并及时进行处理和改进。
(4)反馈结果:将收集到的信息反馈给相关部门,并制定改进措施。
(5)跟进实施:督导人员根据反馈结果,跟进实施改进措施,确保其有效实施。
四、督导预算
(h2)1 5 预算范围
本次督导活动预算主要包括宣传、培训、执行、考核、总结等环节的费用。具体预算如下:
(1)宣传费用:500元。
(2)培训费用:500元。
(3)执行费用:2000元。
(4)考核费用:200元。
(5)总结费用:500元。
(6)其他费用:500元。
总预算:15000元。
五、活动宣传
(h2)1 6 宣传方式
(1)超市门口海报栏宣传:悬挂海报栏,发布督导活动宣传材料。
(2)超市内部宣传:在超市内部设置宣传栏,发布督导活动宣传材料。
(3)微信、QQ等社交媒体宣传:利用微信、QQ等社交媒体平台进行宣传。
(4)超市内部广播宣传:利用广播系统进行宣传。
(5)其他宣传方式:结合超市实际情况,采取其他宣传方式。
六、督导职责
(h2)1 7 职责内容
(1)负责检查商品质量,保证商品质量符合国家和行业标准。
(2)负责监督员工操作,确保销售过程符合规范。
(3)负责处理违规行为,如偷换商品、销售过期商品等。
(4)负责收集员工对督导工作的意见和反馈,并及时进行处理和改进。
(5)负责定期对超市销售区域进行巡查,确保超市经营秩序良好。
(6)负责与其他部门沟通和协调,确保督导工作有效实施。
(7)负责定期对督导人员