宝洁员工培训计划书
(1) 培训目标:提升员工个人能力和团队协作能力,实现公司的业务目标。
(2) 培训内容:包括领导力、沟通、销售技巧、客户服务、数据分析等模块。
(3) 培训形式:线上培训、户外拓展、小组讨论等。
(4) 培训时长:15天,共计60个学时。
(5) 培训参与人员:公司所有员工,包括全职、兼职和实习生。
(6) 培训费用:免费。
(7) 培训计划:
第一组:领导力
- 第一天:自我介绍、职业素养与公司文化介绍。
- 第二天:领导力的基本概念、有效领导的定义和方法。
- 第三天:领导案例分析及角色扮演。
- 第四天:团队建设及项目管理。
- 第五天:领导力的提升之路。
- 第六天:回顾与总结。
第二组:沟通
- 第一天:沟通的基本概念、沟通的原则和方法。
- 第二天:有效沟通技巧:倾听与表达、解决问题与冲突。
- 第三天:跨部门沟通与协作。
- 第四天:案例分析及角色扮演。
- 第五天:团队建设及项目管理。
- 第六天:沟通的提升之路。
- 第七天:回顾与总结。
第三组:销售技巧
- 第一天:销售技巧的基本概念、销售过程及销售目标。
- 第二天:销售技巧:谈判技巧、客户需求分析及销售策略。
- 第三天:案例分析及角色扮演。
- 第四天:团队建设及项目管理。
- 第五天:销售技巧的提升之路。
- 第六天:回顾与总结。
第四组:客户服务
- 第一天:客户服务的基本概念、客户需求分析及服务技巧。
- 第二天:客户服务技巧:投诉处理、客户维护及客户关系管理。
- 第三天:案例分析及角色扮演。
- 第四天:团队建设及项目管理。
- 第五天:客户服务的提升之路。
- 第六天:回顾与总结。
(8) 培训反馈:
在培训结束后,公司将根据员工的表现和反馈制定后续的培训计划,并加强对员工的跟踪与支持,以确保员工的能力与业绩的不断提升。