应急处置岗方案模板

一、岗位描述

1.岗位名称：应急处置岗
2. 岗位目的：负责公司突发事件、紧急情况的处理和协调工作，确保公司信息安全和网络安全，维护公司正常运营秩序。
3. 岗位责任：

（1）接听、记录、处理公司突发事件、紧急情况的电话、邮件、短信；

（2）对突发事件、紧急情况进行调查、分析，制定并执行应对措施；

（3）根据事件紧急程度，及时向上级领导汇报；

（4）协调公司内部资源，配合相关部门共同处置突发事件、紧急情况；

（5）对突发事件、紧急情况处理结果进行跟踪、反馈；

（6）定期对公司突发事件、紧急情况进行总结、分析，提出改进措施。

二、岗位任务

1.突发事件、紧急情况处理

（1）接到突发事件、紧急情况的报告后，立即组织相关部门进行调查、分析，判断事件紧急程度，并制定应对措施；

（2）根据事件紧急程度，采取不同的应对措施，并安排相关人员立即执行；

（3）根据事件处理结果，及时向上级领导汇报；

（4）协调公司内部资源，配合相关部门共同处置突发事件、紧急情况。
2. 信息安全、网络安全维护

（1）定期检查公司网络、信息系统安全，防范信息泄露、网络攻击等安全事件；

（2）对重要信息进行备份，防止信息丢失；

（3）定期开展网络安全培训，提高员工网络安全意识。
3. 突发事件、紧急情况总结、分析

（1）对突发事件、紧急情况进行全面总结，分析事件原因、影响、处置措施等；

（2）根据总结分析结果，提出改进措施，优化应急处置流程；

（3）将总结分析结果报告给上级领导。

三、岗位培训

1.突发事件、紧急情况处理培训

（1）定期组织突发事件、紧急情况处理培训，提高员工应急处置能力；

（2）培训内容主要包括：事件接听技巧、调查分析技巧、应对措施等。
2. 信息安全、网络安全维护培训

（1）定期组织信息