计划书正文规划

一、项目概述

本项目旨在

开发一款

基于

云计算的智能客服系统

,以提供高效、

准确、

及时的客户服务体验

。

二、项目目标

1. 提供7×24小时不间断服务

2. 平均响应时间小于4小时

3. 客户满意度不低于90%

4. 系统稳定性达到99%

三、项目内容

1. 系统架构

采用

N-层架构,实现前后端分离

采用

微服务架构,实现代码独立,易于扩展

2. 技术栈

后端:

- 采用

Redis作为数据库

- 采用

Spring Boot作为后端框架

- 采用

Mybatis作为持久层框架

3. 数据库设计

采用

MySQL作为数据库

4. 前端技术

采用

Vue.js作为前端框架

采用

Element UI作为前端 UI

四、项目计划

1. 需求分析

2022年12月

- 完成需求分析文档

- 确定系统功能和技术方案

- 完成系统架构设计
2. 技术选型

2022年12月

- 完成微服务架构设计

- 完成数据库选型

- 完成前端技术选型
3. 系统开发

2023年1月

- 完成系统开发环境搭建

- 完成系统后端接口开发

- 完成系统前端接口开发
4. 系统测试

2023年2月

- 完成系统内部测试

- 完成系统性能测试

- 完成用户验收测试
5. 系统上线

2023年3月

- 部署系统到生产环境

- 完善系统文档

- 培训用户使用系统

五、预期成果

1. 系统实现功能完善

2. 系统性能满足要求

3. 用户满意度达到95%