020外卖平台计划书

一、项目概述

020外卖平台是一款以提供外卖服务为主营业务的生活服务平台,旨在为用户提供便捷、高效、安全的外卖体验。我们的平台将采用先进的技术,提供高品质的餐品和服务,以满足用户需求。

二、市场分析

1.市场需求

随着人们生活水平的提高,外卖服务成为了越来越多人的选择。根据市场调查数据显示,目前我国外卖市场规模已经达到千亿级别,且每年都呈现出快速增长的趋势。020外卖平台正是抓住了这一机遇,致力于成为行业内的佼佼者。

2.竞争对手分析

我们的竞争对手主要包括饿了么、美团外卖、百度外卖等,它们在市场上的知名度和用户群体都非常庞大。但是,我们的平台在某些方面有着明显的优势,如更快的送餐速度、更优质的服务质量等。我们相信,只要抓住用户需求、提高服务质量,就能赢得用户的青睐。

三、产品规划

1.服务内容

我们的服务内容主要包括餐品配送、服务咨询、售后服务等方面。我们将采用先进的技术,提供高品质的餐品和服务,以满足用户需求。

2.服务流程

我们的服务流程将更加严格、规范,以确保餐品质量和用户体验。具体流程如下:

• 用户下订单


• 商家接单


• 食材加工


• 配送上门


• 用户确认付款

3.服务质量

我们将对服务质量进行严格把控,包括对送餐员的培训和管理、对餐品的质量检验、对用户投诉的及时处理等。我们相信,只有提供高品质的服务,才能赢得用户的青睐。

四、市场推广

1.品牌宣传

我们将通过多种渠道进行品牌宣传,包括电视广告、报纸广告、户外广告、网络推广等。我们相信,通过不断宣传,让更多的人了解020外卖平台,并成为我们的用户。

2.优惠活动

我们还将定期举办优惠活动,以吸引用户。如新用户注册送优惠、首次购买赠优惠等。我们相信,通过不断举办活动,吸引更多的用户。

五、经营预算

1.人员成本

人员成本包括送餐员工资、平台运营成本等。目前,送餐员工资一般在每月5000-10000元之间,平台运营成本包括服务器费用、网站维护费用等,每月大约需要10000-20000元。

2.物资成本

物资成本包括餐品成本、配送成本等。目前,餐品成本约占外卖服务总成本的40%,配送成本约占30%。

3.广告成本

广告成本包括网络广告、平面广告等。目前,网络广告约占广告成本的50%,平面广告约占50%。

六、盈利模式

020外卖平台的盈利模式主要分为两种,即送餐收费模式和广告收入模式。目前,我们的送餐收费模式主要集中在饿了么、美团外卖等平台,月送餐费在20元-50元之间。广告收入模式主要通过网络广告实现,目前月收入约10万元。