公交车市场调研计划书
一、研究背景

1. 研究目的
公交车作为一种重要的公共交通工具，在人们的日常生活中发挥着重要的作用。随着我国经济的快速发展，公交车的需求量也在逐年增加。然而，与此同时，公交车在城市交通中的地位逐渐被忽视，许多城市公交车的运行效率和服务质量不尽如人意。因此，为更好地了解公交车市场的需求和现状，提高公交车的服务水平，本研究拟对公交车市场进行调研。
2. 研究意义
公交车市场调研具有重要的现实意义。首先，为政府相关部门制定有效公交政策提供依据；其次，为公交车企业改进服务质量提供参考；再次，为市民提供更加舒适、便捷的出行体验。
二、研究方法

1. 调查问卷法
通过在线调查平台，收集乘客对公交车服务质量、乘车体验等方面的意见和建议。同时，调查乘客的出行目的、出行次数以及选择公交车的因素等。
2. 实地观察法
观察公交车运行过程中的服务现象，如司机服务态度、车内环境、乘客候车秩序等，为改进服务提供实证依据。
3. 访谈法
通过与公交车司机、乘客和公交企业相关人员进行深入访谈，了解他们在公交车服务过程中的想法和意见，为解决问题提供理论支持。
4. 问卷调查法
通过在公交车上进行问卷调查，了解乘客对公交车的期望和需求，为公交车企业提供有针对性的改进方案。
5. 观察分析法
通过对公交车运行过程中的服务现象进行观察和分析，发现存在的问题，为解决问题提供对策建议。
三、研究内容

1. 公交车服务质量调查
调查乘客对公交车服务质量的满意度、对车内环境的评价以及乘车过程中的体验等。
2. 公交车服务现象观察
观察公交车服务过程中的现象，如司机服务态度、车内环境、乘客候车秩序等，为改进服务提供实证依据。
3. 公交车司机、乘客和企业的访谈
与公交车司机、乘客和公交企业相关人员进行深入访谈，了解他们在公交车服务过程中的想法和意见，为解决问题提供理论支持。
4. 公交车服务需求调查
通过在公交车上进行问卷调查，了解乘客对公交车的期望和需求，为公交车企业提供有针对性的改进方案。
5. 公交车服务问题分析
通过对公交车运行过程中的服务现象进行观察和分析，发现存在的问题，为解决问题提供对策建议。
四、研究对象

1. 公交车企业
调查对象包括公交车的运营公司、公交企业负责人和相关工作人员。
2. 公交车司机
调查对象包括公交车的司机，包括城市公交车和农村公交车。
3. 乘客
调查对象包括城市公交车和农村公交车的乘客，包括老年人、中年人和儿童等。
五、研究期限
本研究拟在2023年内完成。
六、预算

1. 调查问卷法：5000元
2. 实地观察法：2000元
3. 访谈法：3000元
4. 问卷调查法：2000元
5. 观察分析法：1000元
总计：11000元
七、预期成果

1. 提出有效的公交车市场调研报告，为政府相关部门制定公交政策提供依据。
2. 提出改进公交车服务质量的建议，为公交车企业改进服务提供理论支持。
3. 为公交车企业提供有针对性的改进方案，提高公交车服务水平。
4. 为政府部门和公交车企业提供科学的决策依据。