【地铁实习计划书】
一、实习目的

1.了解地铁系统基本运营情况，掌握地铁运营管理、安全和服务等方面的知识；
2.学习地铁车站现场管理、乘客服务、票务管理等方面的技能；
3.提高团队合作能力，增强个人职业素养；
4.为今后从事地铁相关工作打下基础。
二、实习时间
2023年3月1日至2023年4月1日
三、实习地点
上海地铁
四、实习内容

1.地铁基本知识培训：了解地铁系统构成、地铁运营时间、地铁线路、车站布局等基本知识；
2.地铁车站现场管理：学习车站环境管理、乘客安全管理、票务管理、车站广播等方面的技能；
3.乘客服务：学习乘客服务流程、乘客事务处理、乘客沟通能力等方面的技能；
4.团队协作：参与地铁车站团队协作，完成实习任务。
五、实习要求

1.具有高中及以上学历，专业不限；
2.具有一定的时间管理能力，能够合理安排实习时间；
3.具备良好的沟通能力，能够与乘客和同事进行有效的沟通；
4.具有团队协作精神，能够融入团队并积极发挥作用。
六、实习奖励

1.实习期间表现优秀者，将获得上海地铁实习证书；
2.实习期间表现优异者，将有机会成为上海地铁正式员工；
3.实习期间将有专业的导师进行指导，为个人职业发展提供帮助。
七、注意事项

1.实习期间需遵守上海地铁规定，遵守社会公德；
2.实习期间请注意安全，确保自己和他人的安全；
3.实习期间禁止吸烟、喧哗、打闹等行为，遵守地铁车站规定。