直播培训班计划书

编号：2022-01-01

一、培训班概述

为了提高我公司员工的专业技能，加强员工队伍的建设，提升公司的核心竞争力，我司决定组织直播培训班，对员工进行专业技能培训。本次培训将重点培训员工在直播销售、客服等方面的知识和技能，提高员工的综合素质和工作效率。

二、培训内容

1. 直播销售

1.1 直播销售基本概念及原理

1.2 直播销售产品上架与发布

1.3 直播销售技巧与实战

2. 客服技能

2.1 客服基本技能

2.2 客服沟通技巧

2.3 客服问题处理技巧

三、培训方式

1. 直播培训

2. 线上培训

3. 培训时间与地点

3.1 培训时间：2022年1月1日

3.2 培训地点：公司会议室

四、培训人员

1. 培训对象

本培训对象为公司全体员工，包括新员工和老员工。

2. 培训人员要求

2.1 具有完全民事行为能力的人员；

2.2 具有完全民事权利能力，能够独立承担民事责任的人员；

2.3 具有完全民事行为能力，在法律上具有完全民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务的人员。

五、培训费用

1. 培训费用

由公司承担，具体金额在培训前
公布。

2. 缴费方式

2.1 网上支付

2.2 银行转账

2.3 现金支付

六、培训效果评估

1. 培训效果评估标准

1.1 培训效果：培训结束后，员工直播销售能力得到有效提升，

1.2 培训成果：员工在直播销售、客服技能方面取得明显进步，

1.3 培训满意度：员工对本次培训满意度达到90%以上。

2. 培训效果评估方式

2.1 员工测试

2.2 主管评估

2.3 客户反馈

七、培训宣传

1. 宣传时间

2022年1月1日

2. 宣传方式

2.1 内部宣传

2.2 外部宣传

2.3 宣传内容

2.3.1 培训课程介绍

2.3.2 培训师介绍

2.3.3 培训安排通知

八、培训师资

1. 培训师资质

1.1 培训师资格证

1.2 培训师经验

1.3 培训师认证

2. 培训师安排

2.1 培训师职责

2.2 培训师授课方式

2.3 培训师服务

九、培训纪律

1. 培训期间

1.1 学员不得任意退出培训

1.2 培训期间禁止做与培训无关的事情

1.3 培训期间禁止迟到、早退

2. 培训考核

2.1 考核标准

2.
1.1 培训合格标准

2.
1.2 培训不合格标准

2.2 考核方式

2.2.1 笔试

2.2.2 实操

2.2.3 演讲

2.3 考核流程

2.3.1 培训开始前

2.3.2 培训进行中

2.3.3 培训结束时

十、培训报告

1. 培训报告内容

1.1 培训目标达成情况

1.2 培训效果分析报告

1.3 培训总结报告

2. 培训报告提交

2.1 提交时间

2.2 提交方式

2.3 提交要求

十一、其他说明

1. 培训协议

1.1 培训协议内容

1.2 培训协议签署

2. 培训后续服务

2.1 后续服务内容

2.2 后续服务方式

3. 培训文件下载

3.1 培训资料下载

3.2 培训证书下载

4. 培训相关政策

4.1 培训政策

4.2 培训变更

4.3 培训终止

5. 培训声明

5.1 培训声明内容

5.2 培训声明签署