高校服务计划书
一、前言
为了更好地服务社会和满足广大人民群众的医疗需求，提高全民健康水平，我校充分发挥医学专业优势，结合当前疫情和流感高发季节，制定本高校服务计划书，旨在为广大师生提供及时、有效、安全、周到的医疗服务。
二、服务内容

1. 校园医疗服务

1.1 24小时急诊服务

1.2 学科专业医疗服务

1.3 临床路径医疗服务

1.4 康复医疗服务

1.5 心理援助服务
2. 社区医疗服务
2.1 学生社区医疗服务
2.2 教职工社区医疗服务
2.3 社区居民医疗服务
3. 急救培训
3.1 校内急救培训
3.2 校外急救培训
三、服务流程
3.1 服务流程图
3.2 服务流程说明
四、服务设施
4.1 设施一：医院门诊部
4.2 设施二：医院住院部
4.3 设施三：医院手术部
4.4 设施四：医院重症监护室
4.5 设施五：医院煎药房
4.6 设施六：医院检验科
4.7 设施七：医院口腔科
4.8 设施八：医院眼科
4.9 设施九：医院耳鼻喉科
4.10 设施十一：医院皮肤科
4.11 设施十二：医院妇科
4.12 设施十三：医院产科
4.13 设施十四：医院儿科
4.14 设施十五：医院外科
4.15 设施十六：医院内科
4.16 设施十七：医院妇产科
4.17 设施十八：医院儿科科
4.18 设施十九：医院神经科
4.19 设施二十：医院呼吸科
4.20 设施二十一：医院消化科
4.21 设施二十二：医院心血管科
4.22 设施二十三：医院血液科
4.23 设施二十四：医院泌尿科
4.24 设施二十五：医院口腔科
4.25 设施二十六：医院中医科
4.26 设施二十七：医院护理站
4.27 设施二十八：医院病案管理科
五、服务标准
5.1 服务态度
5.2 服务语言
5.3 服务行为
5.4 服务技能
5.5 服务效率
5.6 服务质量
六、服务回报
6.1 服务费
6.2 优惠措施
七、附则
7.1 本服务计划书自发布之日起生效
7.2 本服务计划书由学校相关部门负责解释
7.3 本服务计划书一式两份，一份留存，一份公开发布