标题：外卖送餐商业计划书
一、业务概述

1. 业务概述

本外卖送餐业务旨在为顾客提供高效、便捷的外卖服务，解决顾客在外就餐的烦恼，同时为商家提供一种新的经营模式。我们的服务特点是快速、可靠、品质保证，让顾客和商家都充满信心。
二、市场分析

2. 市场分析

2.1 市场需求
随着人们生活节奏的加快，外卖服务越来越受到人们的青睐。根据我国外卖市场调查数据，2021年我国外卖市场规模将超过7000亿元人民币，预计未来几年将继续保持高速增长。
2.2 市场竞争
目前市场上的外卖服务提供商较多，但质量和服务体验参差不齐。我们的目标是成为最具有竞争力的外卖服务提供商，为客户提供优质、高效的服务。
三、经营模式

3. 经营模式

3.1 服务内容
我们提供送餐服务，为顾客提供方便快捷的外卖体验。
3.2 服务流程
顾客在手机端或电脑端下单，我们接单后立即安排送餐员配送，确保送达时间。
3.3 服务标准
我们坚持高品质服务，送餐员需经过严格培训，确保熟悉各种路况和遵守交通规则。同时，我们设立专门的客服团队，为顾客解答疑问，处理投诉和退款。
四、团队架构

4. 团队架构

4.1 董事会
本外卖送餐业务由董事会担任，负责公司整体战略规划和决策。
4.2 总经理
负责公司日常运营和业务拓展，确保服务质量。
4.3 配送团队
负责外卖配送服务，保证配送速度和质量。
4.4 客服团队
负责处理顾客疑问和投诉，确保顾客满意度。
五、财务计划

5. 财务计划

5.1 投资规模
本外卖送餐业务预计初期投资1000万元，用于购置车辆、建立仓库和招聘人员。
5.2 收入预测
预计未来几年收入呈线性增长，2025年实现收入目标1亿元。
5.3 成本预算
主要成本包括车辆采购、员工薪资、仓库租金等，预计每年成本为2000万元。
5.4 盈利模式
通过收取服务费、佣金等，实现盈利。
六、风险控制

6. 风险控制

6.1 法律法规风险
确保业务符合国家法律法规，避免涉及法律纠纷。
6.2 经济波动风险
关注市场动态，做好风险预估和应对。
6.3 服务质量风险
加强配送质量监管，确保顾客满意度。
6.4 技术风险
引进先进技术，提高服务效率和质量。
本文共6段，全文约100字。