物业项目服务计划书

1. 项目概述

尊敬的业主：
您好！感谢您对我们物业项目的关注和支持。为了更好地为您提供服务，确保您的生活品质，我们特制定本服务计划书，旨在为您提供专业的物业服务。

2. 服务内容

2.1 服务项目
我们会为您提供以下服务项目：

• 保洁服务


• 绿化养护


• 保安服务


• 维修服务


• 代收代缴


• 免费参观


• 定期活动

2.2 服务标准
我们会根据国家相关法规和行业标准，为您提供以下服务标准：

• 空气质量符合国家相关标准


• 噪音符合国家相关标准


• 绿化率符合国家相关标准


• 保安人员素质合格


• 维修服务及时有效


• 代收代缴规范准确


• 定期活动丰富多样

3. 服务流程

3.1 服务流程图
我们会为您制定以下服务流程图，以便您了解我们的服务流程。

3.2 服务节点
我们会根据项目实际情况，确定服务节点，并为您提供以下服务内容：

• 每周一次的保洁服务


• 每周一次的绿化养护


• 24小时保安巡逻


• 及时处理业主报修问题


• 定期组织各类活动，增进业主之间的交流

4. 服务费用

4.1 服务费用构成
我们会按照以下标准向您收取服务费用：

• 保洁服务：30元/次


• 绿化养护：20元/次


• 保安巡逻：10元/次


• 维修服务：50元/次


• 代收代缴：10元/次


• 定期活动：30元/次

5. 服务变更

5.1 服务变更规定
有以下情况之一的，我们会向您进行服务变更：

• 业主要求增加或减少服务项目


• 服务项目内容发生变更


• 服务费用发生变动

5.2 服务变更流程
服务变更需由业主提出书面申请，并提供相关证明材料。我们会对业主提出的服务变更进行审核，并及时为您进行服务变更。

6. 服务承诺

6.1 服务承诺
我们会遵守以下服务承诺：

• 积极履行服务合同，确保提供优质服务


• 尊重业主隐私，确保业主信息安全


• 保证服务费用合理，确保业主利益


• 及时处理业主投诉，确保问题得到解决


• 定期收集业主意见，改进服务品质

7. 联系方式

7.1 联系方式
如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系。我们会在接到您的问题后，小时内给您满意的回复。

8. 附则

8.1 附则
本服务计划书一式两份，一份存档，一份交给您。如本服务计划书有任何修改，我们会及时以书面形式通知您。
再次感谢您对我们物业项目的关注和支持。我们期待为您提供优质服务，让您的生活更加美好！