【贷款员月计划书】
一、工作内容
作为贷款员,每月我们都要制定一份详细的月计划书,以确保业务进展和业绩目标的实现。具体工作内容如下:

1. 收集客户信息
2. 审核贷款申请
3. 催收未还款
4. 维护客户关系
5. 其他日常工作
二、工作目标

1. 完成本月贷款申请量目标
2. 提高贷款审批通过率
3. 催收未还款,确保客户满意度
4. 提高业绩,完成公司年度目标
三、工作计划

1. 第一周:
- 收集客户信息,整理分类
- 审核本周贷款申请,筛选符合条件的客户
- 催收本周未还款,处理客户投诉
- 开展客户培训,提高客户满意度
2. 第二周:
- 继续审核贷款申请,增加贷款种类
- 提高贷款审批通过率
- 维护客户关系,增加客户粘性
- 开展客户满意度调查,收集反馈
3. 第三周:
- 继续催收未还款,处理客户投诉
- 增加业务拓展,开拓新客户
- 开展客户培训,提高客户满意度
4. 第四周:
- 总结本月工作,分析存在的问题
- 制定下月工作计划,优化工作流程
- 开展团队建设活动,增强团队凝聚力
四、工作细节

1. 收集客户信息
- 准确记录客户基本信息,如姓名、联系方式、贷款金额等
- 对客户信息进行分类整理,建立客户档案
- 定期更新客户信息,确保信息的准确性和完整性
2. 审核贷款申请
- 根据公司要求,对贷款申请进行审核,包括贷款金额、贷款期限、利率、抵押物等
- 对不符合公司规定的贷款申请进行拒绝或调整
3. 催收未还款
- 及时跟进未还款客户,了解还款情况,如未还款金额、还款期限等
- 通过电话、短信、邮件等方式,提醒客户还款,处理客户的逾期投诉
- 对恶意逾期客户进行处罚,维护公司形象和信誉
4. 维护客户关系
- 与客户保持沟通,了解客户需求,提供个性化的服务
- 及时解决客户问题,处理客户投诉,提高客户满意度
- 建立客户信任,增加客户粘性,扩大客户群体
5. 其他日常工作
- 定期参加业务培训,学习新知识,提高自身业务水平
- 定期总结工作,分析存在的问题,提出改进措施
- 定期开展团队建设活动,增强团队凝聚力
五、注意事项

1. 制定月计划书时,应根据公司要求和自身的实际情况制定,确保工作计划的可行性和可操作性
2. 制定计划书时,应充分考虑客户的情况和需求,提高服务质量和客户满意度
3. 制定计划书时,应注意合理分配时间和任务,确保完成工作目标和业绩目标
4. 制定计划书时,应注意合理分配资源和人力,避免资源浪费和人力闲置