业务员年目标计划书

一、业务目标

1. 增加新客户数量：年增加10个优质客户，完成公司整体业务量的15%。
2. 提升客户满意度：月均客户满意度提升10%，有效投诉率降低30%。
3. 提高销售额：月均销售额较去年同期增长15%，达到公司月度销售目标。

二、为实现以上业务目标，我们将采取以下措施

1. 加强客户拓展：定期组织客户拓展活动，包括地推、社区活动等，以增加客户粘性，提高客户满意度。
2. 提高客户服务质量：优化客户服务流程，确保客户问题得到及时有效解决，提高客户满意度。
3. 加强销售培训：定期组织销售培训，提高业务员销售技能，以提高销售额。
4. 定期收集客户需求：通过电话、短信、微信等方式与客户保持联系，了解客户需求，及时调整销售策略。
5. 加强售后服务：确保客户在购买产品或服务后得到及时、有效的售后服务，以提高客户忠诚度。

三、月度计划

1. 客户拓展计划：
<序号>1 活动名称：地推活动
<序号>2 活动时间：每周三、五下午16:00-18:00
<序号>3 活动地点：社区活动中心
2. 客户服务质量提升计划：
<序号>1 活动名称：客户满意度调查
<序号>2 活动时间：每月20日
<序号>3 调查方式：电话访问、短信调查、微信调查
3. 销售培训计划：
<序号>1 活动名称：销售技能提升课程
<序号>2 活动时间：每月18日
<序号>3 培训内容：销售技巧、销售策略、销售管理
4. 收集客户需求计划：
<序号>1 活动名称：客户需求调查
<序号>2 活动时间：每月25日
<序号>3 调查方式：电话访问、短信调查、微信调查

四、预期效果

通过以上措施的实施，我们预计将实现以下效果：

1. 增加新客户数量：10个优质客户，完成公司整体业务量的15%。
2. 提升客户满意度：月均客户满意度提升10%，有效投诉率降低30%。
3. 提高销售额：月均销售额较去年同期增长15%，达到公司月度销售目标。
感谢您的关注和支持，我们将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。