服务调研计划书
一、

序号

1. 研究背景
随着互联网的快速发展，外卖服务成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，各种外卖平台如饿了么、美团、百度等也应运而生。然而，外卖服务的质量与口感一直是用户关注的焦点。
二、

研究目的

2. 研究目的
本研究旨在通过服务调研，了解用户对饿了么、美团、百度等主要外卖平台的服务质量与口感评价，为相关平台提供改进方向。
三、

研究方法

3. 研究方法
本研究采用问卷调查法与深度访谈法相结合的方式进行研究。首先，通过在线问卷调查收集用户的基本信息与订单历史，了解用户对饿了么、美团、百度等平台的使用习惯与满意度；其次，挑选部分用户进行深度访谈，了解用户对饿了么、美团、百度等平台的具体体验与建议。
四、

研究内容

4. 研究内容
1) 用户对饿了么、美团、百度等主要外卖平台的使用习惯与满意度
2) 用户对饿了么、美团、百度等主要外卖平台的具体体验与建议
五、

研究意义

5. 研究意义
1) 为饿了么、美团、百度等主要外卖平台提供改进方向，以提高用户体验，提升市场竞争力；
2) 为相关研究提供数据支持，为行业发展提供参考依据。