【酒店管理计划书样本】
一、前言
随着市场竞争的日益加剧，酒店业也需要不断地提升自身的服务质量和管理水平，以满足市场的需求。本文旨在制定一份酒店管理计划书，为酒店的发展提供有力的支持和指导。
二、目标设定

1. 提升客户满意度：通过优化服务流程，提高服务质量，降低投诉率，提高客户满意度。
2. 提高员工满意度：提供良好的员工培训机会，关注员工福利，提升员工的工作