养老院人员培训计划书
一、培训目的
1. 提高养老院工作人员的服务水平，提升养老院整体服务质量。
2. 增强工作人员的团队协作精神，促进内部沟通。
3. 规范养老院管理，提高工作效率。
二、培训内容
1. 养老服务知识
2. 安全知识及突发事件处理
3. 沟通技巧与应对技巧
4. 专业技能（如喂食、清洁、排泄等）
三、培训方式
1. 集中培训：组织全体工作人员参加培训，统一安排时间和地点。
2. 分散培训：根据实际情况，分批次组织工作人员进行培训。
四、培训要求
1. 所有工作人员必须参加培训，不得无故缺席。
2. 培训期间，认真听讲，积极参与，做好笔记。
3. 培训结束后，进行测试，检验培训效果。
五、培训效果评估
1. 工作人员对培训内容的理解程度。
2. 工作人员在实际工作中运用培训内容的能力。
3. 工作人员对培训效果的满意度。
六、后续管理
1. 工作人员通过培训后，定期进行技能和知识的复训，巩固提高。
2. 对于不合格的工作人员，及时进行整改和补救。
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