线上课程顾问工作计划书

一、工作计划

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1.1 工作目标

为提高公司的线上课程运营效率，提升客户满意度，制定以下工作计划：

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2.1 课程产品策划

2.1.1 了解市场需求，分析竞争对手，为课程产品策划提供依据。

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3.1 客户需求分析

3.1.1 收集客户反馈，了解客户需求，为课程产品改进提供参考。

<序号>4

4.1 课程内容优化

4.1.1 分析课程内容，优化课程结构，提高课程质量。

<序号>5

5.1 课程营销推广

5.1.1 制定营销策略，推广课程产品，提高知名度。

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6.1 课程售后服务

6.1.1 设立客服中心，提供课程售后服务，保障客户权益。

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7.1 工作进展与调整

7.1.1 定期评估工作计划，调整策略，确保达成目标。

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8.1 总结

本工作计划旨在为公司提供一份全面、具体的线上课程顾问工作计划，以保证课程产品策划、营销推广、售后服务等工作的顺利开展。

8.2 附录

• 市场调研报告
• 竞争对手分析报告
• 课程产品策划方案
• 课程营销推广方案
• 课程售后服务方案