标题：收费监管督导方案模板

一、前言 为了加强公司收费监管工作，提高服务质量，根据我国相关法律法规和公司规章制度的要求，制定本方案。本方案旨在规范公司收费行为，加强内部监管，确保公司收费政策合法合规，提高客户满意度。

二、收费监管督导内容

1.收费项目审批管理 1.1 审批流程：收费项目需由公司业务部门提出，经相关部门审核批准后方可执行。 1.2 审批权限：总经理办公室负责审批收费项目，相关部门配合审核。 1.3 审批结果：审批通过后，由总经理办公室发放《收费项目批准单》。
2. 收费标准管理 2.1 制定标准：根据公司收入、成本和市场情况，合理制定收费标准。 2.2 审核程序：由财务部门负责对收费标准进行审核，确保合理合规。 2.3 审批结果：审核通过后，由公司总经理批准后执行。
3. 收费行为管理 3.1 严格执行收费规定，杜绝乱收费、收费不透明等现象。 3.2 加强内部监管，对违规收费行为进行查处。 3.3 建立举报渠道，接受社会监督。
4. 收费记录管理 4.1 建立收费台账，详细记录收费项目、金额、时间等信息。 4.2 收费台账至少保存3年，以备审计查阅。 4.3 加强收费台账管理，发现问题及时纠正。

三、收费监管督导实施

1.定期检查：由公司办公室负责，定期对收费项目进行抽查，发现问题及时整改。
2. 绩效考核：将收费监管工作纳入公司绩效考核体系，对违规收费行为予以通报批评。
3. 宣传引导：通过公司内部网站、微信公众号等渠道，宣传收费监管政策，引导员工遵守规定。

四、结语 收费监管是公司经营管理的重要组成部分，对于规范公司收费行为、提高服务质量具有重要意义。各级领导干部要高度重视收费监管工作，确保公司收费政策合法合规，提高客户满意度。