送汤计划书

一、项目概述

尊敬的客户：
您好！感谢您一直以来对我们送汤服务的关注和支持。为了更好地为您提供服务，我们特制定本送汤计划书，以便为您提供最优质的服务。

二、服务内容

1. 服务时间：本计划书的执行时间为自合同签订之日起至2023年止，共计2023年天。
2. 服务地点：本服务范围内的所有送汤点。
3. 服务对象：本服务范围内的所有客户。
4. 服务费用：本送汤服务费用为人民币元整，大写：￥元整。
5. 支付方式：一次性支付。
6. 付款方式：银行转账、现金支付等。
7. 服务备注：如有其他特殊要求，请随时告知。

三、服务标准

1. 服务流程：
（1）客户通过电话或在线客服进行预约，预约时请提供您的姓名、电话、送汤点地址等信息。
（2）送汤团队将在收到您的预约信息后，尽快与您联系，核实送汤地址、送汤时间等信息，并为您安排合适的送汤时间。
（3）送汤团队在送汤时，需确保汤品的新鲜、卫生，并在送汤单上注明相关信息。
（4）如有汤品不符合您的要求，送汤团队将在第一时间与您沟通，并提供解决方案。
2. 服务内容：
（1）免费送汤服务：提供符合您预约的汤品，并确保汤品的新鲜、卫生。
（2）送汤时间调整：在汤品送达之前，您可以随时调整送汤时间，但需提前告知。
（3）送汤数量调整：在汤品送达之前，您可以随时调整送汤数量，但需提前告知。
3. 服务变更与终止：
（1）在服务期内，如客户需要变更服务内容，请随时告知，并提供新的服务内容。
（2）在服务期内，如客户需要终止服务，请随时告知，并按照服务费用一次性支付。

四、服务保障

1. 服务人员：
（1）送汤团队由具有多年送汤服务经验的专业人员组成。
（2）送汤团队统一接受公司培训，熟悉相关法律法规和服务标准。
2. 服务流程：
（1）客户通过电话或在线客服进行预约，预约时请提供您的姓名、电话、送汤点地址等信息。
（2）送汤团队将在收到您的预约信息后，尽快与您联系，核实送汤地址、送汤时间等信息，并为您安排合适的送汤时间。
（3）送汤团队在送汤时，需确保汤品的新鲜、卫生，并在送汤单上注明相关信息。
（4）如有汤品不符合您的要求，送汤团队将在第一时间与您沟通，并提供解决方案。
3. 服务变更与终止：
（1）在服务期内，如客户需要变更服务内容，请随时告知，并提供新的服务内容。
（2）在服务期内，如客户需要终止服务，请随时告知，并按照服务费用一次性支付。

五、服务承诺

1. 汤品质量：
（1）确保汤品新鲜、卫生，符合国家相关法律法规的规定。
（2）如有汤品不符合您的要求，送汤团队将在第一时间与您沟通，并提供解决方案。
2. 服务时间：
（1）确保服务时间符合您的预约要求。
（2）如有服务时间调整，请提前告知。
3. 服务质量：
（1）确保服务态度好、服务周到。
（2）如有服务问题，及时处理，确保您的满意度。

六、附则

1. 本送汤计划书一式两份，一份交客户，一份归公司。
2. 客户确认：
（1）本人已充分阅读并理解本送汤计划书。
（2）本送汤计划书自签署之日起生效。
附：客户签名