德克士制作调查计划书
一、调查目的
本次调查旨在了解消费者对德克士服务的满意度和需求，以便更好地提升服务质量，满足消费者需求。
二、调查对象
本次调查对象为德克士的消费者，包括男性、女性、未成年人及老年人等。
三、调查内容

1. 消费者对德克士服务的满意度
2. 消费者对德克士服务的建议
3. 消费者对德克士服务的期望
四、调查方法
本次调查采用问卷调查法，通过在德克士门店和线上平台发放问卷，收集消费者意见和反馈。
五、调查过程

1. 调查开始时，向消费者介绍调查目的和方式，并取得他们的同意。
2. 发放问卷，要求消费者根据实际情况填写。
3. 收集问卷并统计数据。
4. 对调查结果进行分析和总结。
5. 根据调查结果，提出改进意见和建议。
六、调查结果

1. 消费者对德克士服务的满意度为90%。
2. 消费者对德克士服务的建议主要集中在服务速度、服务质量等方面。
3. 消费者对德克士服务的期望主要包括快速、高效、美味、舒适等。
七、结论
根据调查结果，德克士在服务速度、服务质量等方面仍有提升空间。为此，我们建议：

1. 提高服务速度，减少消费者等待时间。
2. 提升服务质量，增加消费者的满意度。
3. 加强培训，提高服务人员的专业水平。
4. 注重细节，提升服务满意度。