奶茶店前台工作计划书
一、前台工作内容

1. 接待顾客：负责接待顾客，引导顾客点餐、点糖、加冰，并为顾客提供相关服务。
2. 操作收银机：负责操作收银机，处理顾客支付，找零，并记录现金流水。
3. 管理库存：负责管理奶茶店内的库存，确保奶茶新鲜，并且不会出现断货情况。
4. 维护店内环境：负责维护店内的卫生、整洁、以及整洁，保持店内的良好形象。
5. 传递品牌文化：负责向顾客传递品牌文化，包括品牌理念、价值观以及服务理念等。
6. 维护客户关系：负责维护与顾客的关系，与顾客建立良好的沟通，提高顾客满意度。
二、工作计划

1. 接待顾客

序号：1

作为一名优秀的奶茶店前台，首先要做到的就是接待顾客。在接待顾客时，应该热情周到，给顾客提供热情周到的服务，让顾客感觉到温馨、舒适。同时，应该了解顾客的需求，根据顾客的需求提供相关的帮助，让顾客感觉到店内服务细致、贴心。

序号：2

在接待顾客时，收银是非常重要的一环。操作收银机是前台工作人员的基本技能，应该熟练掌握。在收银时，要注意速度、准确，确保找零正确，同时要保证现金的安全。

序号：3

管理库存是保证奶茶店正常经营的重要环节。要时刻关注库存情况，确保奶茶的新鲜程度以及不会出现断货情况。同时，要合理安排库存，避免出现堆积，影响销售。

序号：4

保持店内环境的整洁、卫生是奶茶店前台的重要职责。应该时刻保持店内的整洁、卫生，定期进行清洁、消毒，确保店内的环境可以让顾客放心消费。

序号：5

作为奶茶店前台，不仅要让顾客感觉到温馨、舒适，还要让他们感觉到品牌文化的内涵。应该向顾客传递品牌文化，包括品牌理念、价值观以及服务理念等，让顾客可以在品茶的同时，感受到品牌的文化底蕴。

序号：6

维护客户关系是奶茶店前台的重要职责。应该时刻关注顾客的需求，与顾客建立良好的沟通，提高顾客满意度。同时，应该积极与顾客沟通，了解顾客的意见和反馈，及时改进服务。